常见问题 FAQ

账号与套餐

套餐额度怎么算？

订阅套餐按月额度计费，同一套餐下的用量共享。月额度用完后套餐自动过期，重新购买即可立即重置额度；未用完的额度在续费周期重置时清零。

可以同时持有多个套餐吗？

可以。不同产品线的套餐互相独立、并行生效。如需从低档位换购高档位，请联系客服处理用量结转。

支持哪些支付方式？

以购买页实际展示为准（支付宝 / 微信等）。支付完成后套餐即时生效，无需人工审核。

密钥与接入

API Key 忘了怎么办？

密钥只在创建时完整显示一次。丢失后请直接删除旧密钥、新建一个，费用与套餐不受影响。

为什么返回 401？

依次检查：密钥是否完整复制（sk- 开头）；密钥绑定的服务分组是否与你调用的模型家族一致（Claude / GPT / Gemini / 视频各家族分组不同）；套餐是否在有效期内。

一个 Key 能同时用于 Claude Code 和 Codex 吗？

取决于密钥绑定的分组。建议为不同协议分别创建密钥，避免混用导致鉴权失败。

视频 / 图片生成

任务失败会扣费吗？

不会。视频与图片任务失败一律不扣费，费用只在任务成功后结算。

生成的视频能保存多久？

成品有保留期（当前为 24 小时），result.video_url 为带有效期的签名地址，请在任务成功后及时下载保存。

提交任务后多久出结果？

视频通常 30 秒 ~ 3 分钟，图片通常几秒到 1 分钟。请用轮询方式查询任务状态（建议间隔 3–5 秒），不要同步阻塞等待。

其他

服务出现 5xx / 超时怎么办？

平台对上游故障有自动失败转移。若持续异常，请查看公告或联系客服；单次任务失败不扣费，可安全重试（提交类接口注意复用同一 Idempotency-Key）。

如何联系人工支持？

见关于我们页面的支持渠道，或在中转站控制台内提交工单。